FAQ Afrikaans

Vrae

WAT IS DIE STAPPE BETROKKE BY DIE VERWERKING EN VERZENDING VAN ‘N BESTELLING?

Bestellings kan tussen 1-3 werksdae neem (sluit naweke en vakansies uit) om te verwerk. Die verwerking van ‘n bestelling behels die pluk, verpak en gereed maak vir die versending. Sodra die koerier die bestelling afgehaal het, word dit as ‘versend’ beskou. Sodra ‘n bestelling versend is, kan dit 1-9 werksdae neem (naweke en vakansiedae uitgesluit) vir aflewering. Die hoeveelheid ekstra tyd vir aflewering sal afhang van die gekose versendingsmetode. Sodra die bestelling versend word, sal ‘n e-pos met opsporingsinligting outomaties aan u gestuur word. As u as gas uitklok, sal opsporingsinligting nie beskikbaar wees nie.

KAN ek kanselleer of veranderings aanbring in ‘n bestelling?

Nee, sodra ‘n bestelling geplaas is, kan ons nie u bestelling kanselleer of enige veranderinge aanbring nie. Maak seker dat alle inligting korrek is voordat u ‘n bestelling plaas.

Bied u enige kortings of promosies aan?

Ons bied slegs afslag tydens promosies. Die beste manier om op hoogte te bly van verkope en promosies is om ons op Facebook en Instagram te volg en aan te meld vir ons aanlyn nuusbrief.

HOE KAN EK MY BESTELLING SPOOR?

Om ‘n opsporingsinligting vir u bestelling te ontvang, moet u ‘n rekening skep. Sodra die bestelling versend is, sal u ‘n e-pos met die opsporingsinligting ontvang.

WAT DOEN EK AS MY BESTELLING BESKADIG IS?

Kontak die kliëntediens om hulp te vra. Enige voorwerpe wat beskadig is, moet binne tien dae na aflewering aangemeld word. Ons kan foto’s versoek om namens u skadevergoeding in te dien. Voorbeeld: ‘n prentjie van die boks en / of beskadigde item (s).

WAT DOEN EK AS EK ‘N PUNT / S VAN MY BESTEL MIS?

Kontak die kliëntediens om hulp te vra. Enige items wat ontbreek, moet binne tien dae na aflewering aangemeld word.

Ek het Autosparez-produkte by ‘n derde werf / winkel gekoop. KAN U MY NOG HELP?

As die item (s) binne die afgelope 30 dae gekoop is, stel ons voor dat u verwys na die webwerf / winkel waarin die item (s) gekoop is, aangesien dit die ‘verkoper van rekord’ is.

BOD U ‘SAL BEL’ OF ‘OPHaal’ AANBIED?

Ons bied nie sal bel of afhaal op enige bestelling / s.

HOE LANG duur dit om ‘n bestelling te verwerk?

Bestellings kan tussen 1-3 werksdae neem (sluit naweke en vakansies uit) om te verwerk en te versend. Bestellings kan verskeie pakkette insluit en kan op verskillende tye binne die afleweringsvenster arriveer. Ons kan nie afleweringsinstruksies aan die vervoerder oordra nie.

WATTER DRAERS GEBRUIK U VIR AFLEWERING?

Ons gebruik Globeflight

WATTER METODE VAN VERSENDING BOD U AAN?

Vaste tarief: vervoerder is na ons goeddunke, 2-9 werksdae (sluit nie naweke en vakansies nie) uit vir aflewering